Pengalaman belanja di alfagift, berapa lama pengantaran pesanan?

Alfagift banyak di gunakan oleh ibu-ibu yang males bepergian kalau belanja. Sebelumnya alfagift merupakan sebuah layanan reward promosi, pelanggan bisa mendapatkan reward A poin dan juga coupon promosi yang dapat di tukarkan dengan satu unit produk.

Pada tahun 2020 kemarin, alfagift resmi bertransportasi menjadi sebuah aplikasi pesan antar. Pengadaan aplikasi ini tentunya masih dalam tahap beta, tidak semua tempat sudah menyediakan cabang antar barang. Seiring waktu alfagift menambah jumlah outlet gerai mereka yang mendukung kegiatan pesan antar.

Saya pertama kali mencoba layanan alfagift pada tahun 2022, sangat berbeda dengan layanan Grafood. Alfagift saat ini belum membebankan biaya pengiriman, pengiriman gratis sepenuhnya. Pertama kali mencoba alfagift, jelas bikin ketagihan sekali, apalagi wilayah sini tidak banyak toko kebutuhan sehari-hari.

Kekurangan dari alfagift tidak bisa memilih lokasi gerai yang ingin di tuju, setiap daerah meskipun punya lebih dari satu outlet gerai, kemungkinan hanya satu dari gerai tersebut yang ikut berpartisipasi dalam layanan pesan antar. Jumlah kurir pengirim alfagift tidak sebanyak kurir Grab, saat ini satu outlet hanya menyediakan satu kurir saja.

Sebelum di berlakukan peraturan baru, pengiriman menggunakan alfagift jauh lebih cepat. Pesan sekarang, 30 menit kemudian barang sudah datang. Waktu pengiriman terkadang bisa lebih dari 1 jam saat jumlah pesanan masuk lebih banyak dari biasanya.

Ikut peraturan baru, pelanggan dapat memilih waktu pengiriman di antara jam operasional. Waktu pengiriman paling minimal yang dapat di pilih, yakni 1 jam setelah pembayaran. Sementara waktu kerja berakhir pada pukul 21:00 malam, semua pesaanan yang masuk setelah jam 21:00 akan di antarkan esok hari sesuai dengan jadwal yang di pilih oleh konsumen.

Kelebihan belanja di alfagift ( Mudah )

Berbelanja di alfagit tidak sama seperti berbelanja di toko fisik alfamart, produk yang beragam dengan harga yang terjangkau. Harga mie goreng di tempat saya Rp 4500/bks atau di alfamart tetap 3500, jika membeli lewat alfagit harganya bisa lebih murah Rp 3200. Alfagift sering mengadakan discount potongan harga untuk produk tertentu, diskon mulai dari 2% hingga 10%. Harga belanja akan jauh lebih murah.

Pembayaran instan : saat ini, sebagian warung kebutuhan sehari-hari tidak menerima pembayaran digital. Bagi kita yang gak punya uang kertas, alfagift sangat cocok digunakan, fitur multi payment yang bikin saya suka. Pembayaran bisa via E-Wallet, Transfer bank, Virtual Account, Maupun Qris. Ragam pembayaran membuat kita lebih fleksibel dalam mengeluarkan uang belanja bulanan.

Diskon benar-benar real : Tidak seperti berbelanja di gerai resmi, dimana harga pada label tidak sesuai dengan harga produk ketika di scan. Adapun nilai nominal untuk transaksi kecil memilih untuk di donasikan atau di tukar dengan permen, rasanya sulit untuk mendapatkan potongan harga yang tepat di toko gerai fisik.

Saya sering memeriksa produk diskon, diskon mengurangi harga produk dan mehemat anggaran Belanja. Selain diskon secara langsung, diskon 3 gratis satu,a tau tebus murah juga dapat menghemat lebih banyak uang belanja.

Saya suka belanja di alfagif karena produknya jauh lebih lengkap, hampir mirip seperti Grabfood. Di sini ada grabfood, walaupun jarang order grab. Jenis produk yang paling banyak di beli di toko alfagift adalah Mie, Telur, Snack, dan dan juga aneka makanan instan lainya.

Harga yang murah : Di alfagift batas minimal belanja hanya di batasi minimal transfer uang yaitu Rp 10rb/transaksi, belum ada beban ongkos pengiriman yang di berlakukan. Belanja jadi lebih hemat, tidak perlu membeli lebih banyak quantity untuk menghemat ongkos kirim. Saat ini gratis, tapi kebijakan mereka bisa berubah sewaktu-waktu.

Kekurangan belanja di alfagift, wajib tahu

Tidak semua gerai alfamart mendukung layanan alfagift, satu wilayah/daerah kemungkinan hanya satu gerai saja yang mengadakan layanan alfagift. Pilihan jadi lebih terbatas, dan juga terkadang tempat yang lumayan jauh dari titik kita sendiiri.

Kekurangan kedua adalah petugas yang kurang kompten, meskipun semua petugas alfamart itu sudah terlatih dan juga profesional terkadang mereka mengalami kendala yang membuat pengalaman belanja jadi tidak menyenangkan.

Saya pernah membeli beras, beras yang di kirim adalah stok lama yang sudah banyak mengandung kutu. Tidak hanya itu, petugas terkadang lalai dalam memasukan produk yang di beli, mislanya saya dulu membeli belfoods 500Gram. tapi yang di kirim hanya 200 Gram saja.

Kesalahan dari petugas yakni adalah suka menukar produk ketika produk yang di beli tidak tersedia. Kalau menurutku tidak boleh tukar menukar meskipun sama, harusnya alfagift menjaga dengan sangat teliti antara produk berjalan dan produk yang tersedia di stok online biar tidak terjadi kendala seperti ini.

Jika semua kesalahan tersebut murni kesalahan petugas, saya lebih suka melaporkan secara langsung ke grater jakarta alias alfacare. Daripada harus menelpon kurir yang super sibuk sedang mengantar pesanan, mereka tidak akan punya waktu yang cukup untuk mengangkat telpon memnjadi costumer care.

Kekurangan kedua adalah waktu belanja sekarnag sudah di atur, produk belanja tidak segera di kirim setelah pembayaran selesai. Namun akan di kirim 1 jam setelah pembayaran selesai, tentunya dengan memilih maksimmal 1 jam setelah pembayaran selesai.

Saya cuku kecewa juga dengan layanan customer service lokal yang di berikan, dimana mereka hanya menyediakan contact lewat nomor HP yang hanya dapat di hubungi dengan menggunakan telepon. Jika suatu saat ada kendala pada produk yang di pesan, nomor yang di sertakan harus di hubungi menggunakan telpon yang memakan pulsa.

Niat belanja menghemat uang, karena produknya salah jadi nombok lebih banyak untuk bayar pulsa karena menelpon nomor kontak kurir atau nomor kontak yang tertera pada resi pengiriman. Saya punya alternatif untuk mengatasinya, berikut ini solusinya.

Tips mendapatkan layanan dukungan alfagift tanpa perlu menghabiskan pulsa

Jika kamu sering belanja di alfagift, namun sering juga mengalami permasalahan terkait produk yang kadalurasa, produk salah kirim, pengiriman melenceng dari waktu sebenarnya. Bisa menghubungi nomor kontak yang tertera pada resi pengiriman.

Nomor tersebut merupakan nomor kurir, atau juga nomor contact gerai resmi alfagift lokal. Beberapa orang mungkin tidak mempunyai banyak pulsa untuk menelpon ke nomor tersebut, sebagian nomor tidak menggunakan whatsapp, mesengger, hanya dapat di hubungi via telpon.

Alternatifnya menggunakan email, layanan email alfacare bisa di hubungi secara langsung via [email protected], sampaikan pesan terkait lewat email. Caranya, gunakan subjek sebagai tempat untuk menjelaskan inti dari permaasalahan.

Kemudian kolom pesan bisa di isi dengan penjelasan, isi secara detail. Alfamart mana tempat belanja, biasanya terdapat pada resi, tambahkan juga resi barang yang di pesan, jelaskan secara mendetail terkait kesalahan. Proses pengiriman via email tidak semua mendapatkan respon seketika, tapi rata-rata pelayanann call center pusat jauh lebih cepat.

Dibandingkan menelpon langsung pada nomor kurir, habis banyak pulsa, selain habis banyak pulsa kurir belum tentu mempunyai banyak waktu untuk menjawab telpon. Saya pernah mendapatkan ancaman dari alfamart SMB-3 karena melakukan pelaporan lewat pusat dibanding menghubungi nomor terkait.

Tapi tidak perlu takut, jika itu merupakan kelalaian pihak sana. Sebagai pelanggan, sudah sepantasnya kita mendapatkan pelayanan yang lebih baik, bebas dari masalah, serta nomor costumer care yang lebih cepat tanggap ketika di hubungi. Niat awal berbelanja lewat alfagift adalah menghemat lebih uang belanja dengan diskon, dan juga harga prooduk lebih murah di gerai resmi, tapi kalau harus nombok karena kesalahan mereka ( Nombok pulsa ) lebih baik via email.

Pertanyaan-pertanyaan yang terkait dengan alfagift

Alfagift adalah aplikasi yang semuanya otomatis, tidak seperti aplikasi shopee atau grabfood. Ketika kita order produk, maka produk tersebut akan di kirimkan tanpa ada layanan atau metode chatting terlebih dahulu ke kurir/agent.

Layanan yang tertutup dan tidak ada interaksi ini membuat kita sulit untuk bertanya, beberapa pertanyaan yang timbul akan saya berikan di bawah ini berdasarkan pengalaman murni. Silakan di simak, barangkali ada yang butuh informasi terkait.

Berapa lama pengantaran alfagift?
Waktu pengiriman di batasi oleh waktu maksimal sesuai dengan jadwal yang di pilih sebelumnya, memilih waktu maksimal 1 jam setelah pesanan di buat maka produk seharunya di kirimkan sebelum mencapai batas 1 jam waktu pengiriman. Apabila produk belum juga di terima setelah tenggat waktu tersebut, bisa menunggu lagi satu jam. Apabila tidak puas dengan pelayanan yang lama bisa laporkan langsung keluhan ke email pengaduan agar dapat di evaluasi.

Jam berapa saja operasional alfagift
Pengiriman berlangsung mulai dari pukul 7:00 pagi sampai batas akhir pukul 21:00 malam, pesanan yang sudah lewat pada batas akhir ( jam 21:00 ) tidak lagi bisa di kirim di hari yang sama. Tapi akan di kirim di hari esok, pengguna dapat memilih sendiri kapan waktu pengirimamn biasanya jadwal ini berubah-ubah sesuai dengan urutan waktu.

Kenapa Pesananan alfagift tak kunjung sampai?
Banyak penyebab pesanan tak kunjung sampai, bisa di sebabkan oleh faktor cuaca/terjadi hujan, atau jumlah pesanan sedang padat. Jumlah pesanan yang padat dapat mempengaruhi waktu kirim, karena kurir harus mengirimkan lebih banyak pesanan per harinya. Jika di tempat anda selalu mengalami masalah keterlambatan, sebaiknya di email saja alfacare untuk di evaluasi minta tambah jumlah kurir karena pesanan padat.

Saya mendapatkan produk kadaluarsa, cara tukar gimana?
Lain kali sebelum petugas pergi sebaiknya minta mereka tunggu sebentar untuk memastikan produk semua tepat dan tidak ada yang kadaluarsa, kurang, ataupun tidak sesuai. Bila sudah terlanjur tertukar, tidak sesuai, atau kadaluarsa, bisa menghubungi nomor contact yang di sediakan pada resi terkait. Nomor tersebut harus di telpon lewat telpon ( menggunakan pulsa ). Bila tidak ingin mengeluarkan anggaran lebih bisa gunakan layanan support email. Sebelum mengadukan via email, sebaiknya di cek apakah nomor terkait terdaftar di whatsapp atau tidak.

Berapa minimum belanja di alfagift?
Batas belanja minimal sebenarnya tidak jelas, tapi kita bisa melihat batas minimum transaksi payment di aplikasi tersebut yaitu Rp 10.000 untuk E-Wallet, dan juga Virtual account. Selain itu metode pembayaran mungkin belum support sepenhnya untuk menangani sistem pembayaran dalam jumlah kecil.

Apa itu A poin dan bagaimana menggunakanya?
A-Poin adalah reward yang di dapatkan setiap kali belanja, reward ini tergantung kondisi. Kadang bisa mendapatkan banyak, kadang juga bisa dapat tinggi. Kumpulkan A poin sebanyak-banyaknya, dan nanti bisa di tukarkan dengan produk khusus atau digunakan pada saat melakukan pembayaran. Saat ini A poin dapat digunakan pada metode pembayaran Transfer bank, pilih dulu metode pembayaran transfer bank, lalu ceklis gunakan A poin untuk membayar menggunakan A poin lalu pembayaran sisanya bisa lewat Bank transfer.

Apakah bisa mengganti gerai alfagift?
Saat ini belum bisa, aplikasi alfagift akan secara otomatis terhubung pada gerai terdekat yang sudah mengadopsi layanan pesan antar. Sementara tidak semua gerai menyediakan layanan pesan antar. Biasanya di satu kota, hanya satu saja gerai yang bertugas melayani pembelian pesan antar lewat aplikasi, terkadang satu wilayah harus menempuh jarak yang sangat jauh sampai puluhan KM. Ini karena alfagift masih tergolong baru.

Kenapa beli produk stock gudang kirim nya lama?
Produk stock gudang adalah produk dari gudang tingkat kota, produk tersebut tidak tersedia di alfamart terkait ( bukan di toko ) jadi butuh waktu untuk sampai. Ada kebijakan mereka terkait lama durasi pengiriman, belanja lebih awal pada pagi hari biasanya akan sampai H+2 setelah pesanan, belanja pada malam hari biasanya akan sampai H+3 setelah pesanan. Pengiriman barang akan ikut serta dengan pengiriman stock produk pada gerai, durasinya hampir sama seperti berbelanja di marketplace.

Apakah pesanan di Alfagift bisa di batalkan?
Pesanan yang masuk di alfagift saat ini belum bisa di batalkan, kecuali jika pesanan tersebut mengguakan metode pembayaran via transfer bank, ewallet, atau pembayaran non cod yang belum di bayar. Pembeli dapat memilih untuk tidak membayar, maka pesanan akan otomatis di batalkan.

Apakah bisa membayar COD di alfagift?
Pembayaran cod dbisa, namun tidak tersedia di berbagai tempat. Sebagian hanya tersedia di tempat-tempat tertentu, metode pembayaran COD adalah dengan memasukan jumlah uang yang akan di bayarkan. Petugas kurir nanti akan membawa uang kembalian, pembayaran seperti ini adalah COD terima paket, berikan uang, ambil kembalian. Tapi tidak di semua tempat memberlakukkan pembayarann dengan sistem COD, khusus di tempat yang transaksi nya ramai kemungkinan tidak tersedia.

Apakah bisa membayar pesanan alfagift via DANA?
Bisa, alfagift menyediakan beragam jenis metode pembayaran VIA Dana juga bisa, tapi untuk produk berjenis diskon tertentu pembayaran menggunakan dana mungkin dibatasi. Jika tombol bayar tidak dapat di klik, itu artinya pembayaran menggunakan E-Wallet dana tidak tersediak untuk produk terkait, sebagai alternatif bisa pilh via shopeepay atau transfer bank.

Dengan adanya alfagift belanja kebutuhuan bulanan berulang jadi lebih mudah dan murah, pengiriman tidak di kenai biaya ongkos kirim, begitupun dengan pembayaran tidak di kenakan biaya fees transfer, lengkap dengan diskon produk. Jika pernah berbelanja menggunakan alfagift pasti akan melihat produk yang sedang diskon, diskon mulai dari 5% hingga 60%.

Diskon pada alfagift merupakan diskon kerja sama antara pemilik brand/produk yang dimana kemungkinan ada pencapaian terhadap penjualan produk selama periode tertentu. Apa kamu sudah menjadi pelanggan alfagift? Jika belum, bisa gabung pada tautan berikut ini dan dapatkan kupon diskon belanja.

Hati-hati terhadap produk stock dari gudang, produk berlabel stock dari gudang memang menawarkan harga yang lebih murah dan diskon yang lebih tinggi. Sekilas sangat menarik untuk di beli, produk stock dari gudang akan di kirimkan H+2 maupun H+3 setelah pemesanan, sama seperti PO produk. Pengiriman di lakukan dari gudang pusat sortir produk, kalau menurut kita produk stock gudang adalah produk yang available di alfagift namun tidak banyak laku terjual.

Tagged : #belanja #pesan_antar , pada Senin, 11 Maret 2024 09:08 WIB