Review layanan FLIP bussines, apakah layak untuk di coba?
Memang sih seharusnya kita lebih berhati-hati ketika menggunakan layanan yang berhubungan dengan keuangan, memang jaman sekarang mudah banget untuk mendapatkan akses ke layanan keuangan, bahkan kita hanya bermodalkan KTP & Selfie KTP serta identitas usaha individu.
Untuk apa sih sebenarnya layanan keuangan? Layanan keuangan dapat kita gunakan untuk mengirim uang ke orang lain secara terprogram, sebagai contoh jika layanan kita seperti layanan Trakteer/Saweria, atau layanan lain yanng membayar ke pelanggan kita. Kita bisa menggunakan layanan dibursement daripada menggunakan sistem transfer manual.
Sistem transfer manual rawan sekali terhadap human error, biaya lebih mahal untuk transfer beda bank, juga kecepatan transfer jauh lebih lambat. Asumsikan kalau kita punya 100 permintaan transfer uang dalam sehari, itu artinya kita harus buka tutup rekening berkali-kali.
Alternatifnya menggunakan layanan pengirim uang, sallah satu yang populer adalah FLIP Bussines. Biaya yang ditawarkan sama saja sih dengan layanan lain seperti XENDIT, DUITKU, semua rata-rata sudah samap dengan BI-FAST. Tapi meskipun harganya sama dengan transfer manual, kita bisa menggunakan layanan ini secara otomatis terprogram sehingga gak perlu ngabisin banyak tenaga, biaya pekrja juga dapat di minimalkan.
Kemarin saya menyesal sudah mendaftar di layanan Midtrans dan FLIP bussiness, apa yang saya sesali adalah terkaait cara mereka menyimpan data pelanggan. Kalau di perusahaan luar biasanya lebih fleksibel, kita mau minta apapun pasti di layanin asalkan sesuai dengan hukum yang ada dan tidak merugikan.
Misalnya permintaan penghapusan akun dan data pribadi, misalnya kita minta hapus akun mereka gesits banget. Respon nya paling lambat 6 jam sudah di respon, apa yang kita minta bisa di lakukan oleh mereka.
Pada midtrans dan FLIP Bussinness, ketika permohonan kita di tolak maka kita nggak punya kesempatan lagi untuk mengajukan verifikasi ulang. Di sinilah yang membuat saya menyesal sudah mendaftar ke layanan platfrom mereka, tanpa ada kesempatan bagi kita untuk mengajukan verifikasi ulang dan melengkapi atau memahami kesalahan yang menyebabkan pengajuan di tolak.
Nah kalau udah di reject dan gak bisa menggunakan layanan AKUN dan DATA Pribadi yang sudah kita setorkan ke platform mereka buat apa juga, nggak ada gunanya kan. Kita sudah nggak lagi menjadi pengguna layanan mereka, itu artinya kita berhak untuk meminta penghapusan data terkait data pribadi.
Tapi, CS FLIP bussiness dan CS Midtrans susah untuk di hubungi. Memang layanan mereka memberikan fitur live chat, fitur ini memberikan respon yang cepat terhadap pertanyaan, tapi untuk eksekusi dari permasalahan yang kita alami sangat lah lama sekali. Saya di suruh menunggu di live chat selama 2 jam lamanya baru di balas, bayangkan live chat untuk respon yang cepat bukan untuk respon yang lambat.
Lebih parahnya lagi Costumer Service dari FLIP bussiness tidak dapat di hubungi lewat Whatsapp maupun lewat Email, jadi saya sudah kirim email ke B2B solution FLIP dari bulan desember lalu, sampai sekarang nggak di baca sama sekali Pesan yang saya kirimkan.
Kalau low respon begini gimana jika kita mengalami masalah finansia, kalau ketika kita transfer uang dengan jumlah besar, dan ternyata nggak masuk alias pending lama. Kita mau hubungi mereka pun sulit, kalau cs nya nggak responsif. Bayangkan 1 bulan saya menghbungi mereka sampai sekarang nggak ada balasan sama sekali.
Awalnya saya bersikap sopan, meminta dengan cara formal, akan tetapi apa yang saya kirim tidak di respon CS FLIP mencoba menghalang-halangi saya dengan menyalin berbagai kebijakan terms of service layanan mereka. Tapi menurut saya, apa yang mereka berikan sama sekali tidak masuk akal. Mereka fikir data saya aman, dan disimpan dengan aman di layanan FLIP.
Saya sih nggak butuh konfirmasi itu, saya mau permintaan penghapusan data akun karena sudah tidak lagi menggunakan layanan FLIP. Sampai sekarang CS mereka nggak bisa di hubungi sama sekali, kecuali live chat. Kalau livechat balas nya lama, sekali kita chat harus pengecekan data dulu dan itu memakan waktu 1-4 jam baru di balas.
Hati-hati bagi kalian mau perusahaan apapun yang jelas jangan gunakan FLIP bussiness untuk layanan dibursements, ada layanan lain yang lebih mudah XENDIT, DUITKU, OTTOPAY, OYBussines. Tapi tetap saja berhati-hati, kebanyakan layanan di indonesia kebanyakan mereka mengumpulkan data pengguna tanpa ada metode untuk melakukan penghapusan.
Beberapa layanan kapitalis, dan menurut saya tidak cocok untuk di gunakan adalah MIDTRANS, GOPAY, FLIP BUSSINESS, mungkin ada lagi layanan di luar sana yang lebih parah dari ini. CS tidak merespon, ketika verifikasi di tolak tidak ada kesempatan lagi, akun masih terbuka dan masih bisa login itu artinya data kita masih tersimpan oleh mereka. Google Saja ada opsi untuk melakukan penghapusan data pengguna, lah mereka?
Tagged : #FLIP #Keuangan #Transfer Uang , pada Selasa, 07 Januari 2025 17:01 WIB
